Syarat & Ketentuan Garansi Layanan

Garansi Layanan hanya berlaku untuk outlet pilihan. Mohon konfirmasi kepada Resepsionis terlebih dahulu.

Kecepatan respon

• Customer wajib mendapat respon dari rcp/gatekeeper dalam waktu maksimal 30 menit

• Jika customer menunggu respon lebih dari 30 (tiga puluh) menit, customer dapat klaim voucher sebesar Rp 20,000

Ketepatan waktu layanan Express

• Layanan Express (24, 12 & 6 Jam) wajib selesai paling lambat, sesuai dengan estimasi cucian selesai.

• Tidak berlaku untuk layanan Reguler

• Jika Layanan Express terlambat selesai, customer dapat klaim voucher sebesar Rp 50,000

• Garansi tidak dapat digabung dengan garansi pengantaran. Customer akan dapat voucher Rp 50,000 untuk garansi Express.

Ketepatan waktu penjemputan

• Waktu maksimal penjemputan adalah 1 (satu) jam dari jadwal yang disepakati

• Jika penjemputan lebih dari 1 jam tersebut, customer dapat klaim voucher sebesar Rp 20,000

Ketepatan waktu pengantaran

• Waktu maksimal pengantaran adalah 30 (tiga puluh) menit dari jadwal yang disepakati

• Jika pengantaran lebih dari 30 menit tersebut, customer dapat klaim voucher sebesar Rp 20,000

• Garansi tidak dapat digabung dengan garansi Express. Customer akan dapat voucher Rp 50,000 untuk garansi Express.

Ketentuan penggunaan Voucher

• Voucher hanya dapat digunakan di outlet yang bersangkutan

• Voucher dapat digunakan tanpa minimal transaksi

• Voucher dapat digunakan untuk semua layanan